Hvis du mod forventning ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere inden for 14 dage efter modtagelse (forlænget returfrist i forbindelse med julen).

Du foretager din retur på vores returportal her: 

return.shipmondo.com/kasami

Returfragt koster 50 kr., som betales ved oprettelse af returlabel i returportalen.

Du må gerne undersøge varen, ligesom du kunne i en fysisk butik. Men hvis varen er håndteret mere, end det er nødvendigt for at fastslå dens art og egenskaber, kan vi trække et beløb fra din refundering, der svarer til værdiforringelsen.

Sørg for at pakke varerne omhyggeligt ind i den originale emballage, så de ikke beskadiges under transporten.

Vi tilbagebetaler alle beløb, vi har modtaget fra dig i forbindelse med din fortrydelse, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan dog vente med at tilbagebetale, indtil vi har modtaget de returnerede varer, eller du har dokumenteret at have sendt dem, alt efter hvad der sker først.

Når vi har modtaget din returpakke og kontrolleret, at varen er i orden, refunderer vi pengene til dig på samme betalingskort, som du anvendte ved købet.

I praksis går der typisk 2-3 hverdage, fra vi har modtaget din returpakke, til pengene refunderes, og herefter yderligere 1-3 bankdage, før du kan se det på din konto.

Vi følger købelovens reklamationsregler for varekøb, så du har 2 års reklamationsret. Det gælder dog ikke for skader ved forkert brug eller håndtering af produkterne, så vi anbefaler, at du sætter dig ind i, hvordan du bedst plejer og vedligeholder dine produkter (det står under hvert produkt her på webshoppen).

Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, skal du kontakte os hurtigst muligt på info@kasami.dk og informere os om problemet og sende et billede af den defekte eller forkerte vare, så vi kan finde den bedst mulige løsning. KASAMI vil dække fragtomkostningen for returneringen i et rimeligt omfang.

KASAMI giver 14 dages fortrydelsesret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, du modtager dine varer. Fortrydelse skal anmeldes til os på info@kasami.dk med dit ordrenummer.

Hvis du fortryder hele din ordre, tilbagebetaler vi hele købsbeløbet inklusiv den oprindelige leveringsfragt. Hvis du fortryder dele af din ordre, tilbagebetaler vi beløbet for den del af ordren, du returnerer. Vi refunderer ikke den oprindelige leveringsfragt ved delvis fortrydelse.

Du skal selv betale for returfragten (omkostningerne ved at sende varen tilbage til os).

Du foretager din retur på vores returportal her (men skriv til os på info@kasami.dk først):

return.shipmondo.com/kasami

Returfragt koster 50 kr., som betales ved oprettelse af returlabel i returportalen.

Du må gerne undersøge varen, ligesom du kunne i en fysisk butik. Men hvis varen er håndteret mere, end det er nødvendigt for at fastslå dens art og egenskaber, kan vi trække et beløb fra din refundering, der svarer til værdiforringelsen.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen.