Det er desværre ikke muligt at forudbestille varer, men du kan skrive dig op til både udsolgte varer og kommende varer på webshoppen. Send os blot en mail på info@kasami.dk. 

Vi har skrevet vigtig information angående vask og brug i produktbeskrivelserne for hvert produkt her på webshoppen. Vi anbefaler selvfølgelig, at du læser denne information før brug.

Du er også altid velkommen til at skrive på info@kasami.dk, hvis du har spørgsmål til vores produkter.

Når du gennemfører et køb i KASAMIs webshop, modtager du automatisk en ordrebekræftelse på mail. Pengene vil blive reserveret på din konto og bliver først trukket, når vi sender din ordre. 

Når du har modtaget en ordebekræftelse, kan du ikke annullere din ordre, da den allerede er sendt videre i systemet. Hvis du alligevel ikke ønsker ordren, har du altid 14 dages fortrydelsesret og kan sende pakken retur.

Nej, KASAMI er en webshop, men vi afholder en gang imellem pop up events, så husk at skrive dig op til vores nyhedsbrev, så du får information om det.

Vi pakker dine varer så hurtigt, vi kan, og bestræber os på at kunne levere til dig inden for 1-3 hverdage.

Vær opmærksom på, at GLS ikke afhenter pakker i weekenden, og at der i tilfælde af forsinkelser hos leverandører, transportører eller under udsalg og ferie kan forekomme længere leveringstid.

Så snart vi har pakket din ordre, vil du modtage et trackingnummer på email, så du kan følge din pakke.

Vi sender med GLS.

Ved køb over 799 DKK tilbyder vi gratis levering. 

For køb under 799 DKK, er vores fragtpris for varer op til 5 kilo:

GLS pakkeshop: 50 DKK
GLS hjemmelevering: 85 DKK

Hvis du bor i nærheden af vores lager, kan afhentning også aftales. Send os en mail på info@kasami.dk

På nuværende tidspunkt sender vi kun pakker i Danmark. 

Hvis du mod forventning ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere inden for 14 dage efter modtagelse (forlænget returfrist i forbindelse med julen).

Du foretager din retur på vores returportal her: 

return.shipmondo.com/kasami

Returfragt koster 50 kr., som betales ved oprettelse af returlabel i returportalen.

Du må gerne undersøge varen, ligesom du kunne i en fysisk butik. Men hvis varen er håndteret mere, end det er nødvendigt for at fastslå dens art og egenskaber, kan vi trække et beløb fra din refundering, der svarer til værdiforringelsen.

Sørg for at pakke varerne omhyggeligt ind i den originale emballage, så de ikke beskadiges under transporten.

Ja, med mindre andet er tydeligt anført.

Vi tilbagebetaler alle beløb, vi har modtaget fra dig i forbindelse med din fortrydelse, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan dog vente med at tilbagebetale, indtil vi har modtaget de returnerede varer, eller du har dokumenteret at have sendt dem, alt efter hvad der sker først.

Når vi har modtaget din returpakke og kontrolleret, at varen er i orden, refunderer vi pengene til dig på samme betalingskort, som du anvendte ved købet.

I praksis går der typisk 2-3 hverdage, fra vi har modtaget din returpakke, til pengene refunderes, og herefter yderligere 1-3 bankdage, før du kan se det på din konto.

Ja, vi forlænger returfristen for varer, der er købt som julegaver. Julegaver kan byttes til og med 14. januar 2027.  

Hvis du ønsker at bytte en vare til en anden, skal du sende den første vare retur og foretage et nyt køb.

Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, skal du kontakte os hurtigst muligt på info@kasami.dk og sende et billede med af den defekte eller forkerte vare.

Vi dækker fragtomkostningerne i et rimeligt omfang i sådan et tilfælde.

Ja, du skal blot vælge beløb og tilføje gavekortet til din indkøbskurv. 

Du finder linket til køb af gavekort her.

Du modtager gavekort på mail med en unik kode, som skal anvendes, når du foretager et køb på hjemmesiden. 

Hvis du skal give gavekortet i gave, kan du med fordel printe det ud. 

Gavekort udløber efter 2 år fra udstedelsesdatoen. 

Hvis du returnerer en vare, som er købt via et gavekort, sættes beløbet tilbage på samme gavekort.

Skriv til os på info@kasami.dk. Vi svarer inden for 24 timer på hverdage.