Når du har gennemført et køb på hjemmesiden, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail med oplysninger om din ordre. Ordrebekræftelsen indeholder et overblik over dit køb, herunder varer, priser og leveringsoplysninger. Bemærk venligst, at din ordre først er endeligt bekræftet, når vi har godkendt din betaling og afsendt dine varer.

Hos KASAMI er alle priser i danske kroner (DKK) og inklusive moms. Priserne er gældende på det tidspunkt, hvor du afgiver din ordre. Vi tager forbehold for udsolgte varer.

KASAMI modtager betaling med Visa, Mastercard og MobilePay. Alle beløb er i DKK inklusive moms. Vi tager forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Vi pakker dine varer, så hurtigt vi kan, og bestræber os på at afsende din ordre samme dag, hvis den er gennemført inden kl. 12. Ellers sendes næstkommende hverdag. Vi sender til hele Danmark med GLS (1-3 dages levering), og så snart vi har pakket din ordre, modtager du et trackingnummer, så du kan følge din pakke hele vejen.

Vær opmærksom på, at der kan forekomme længere leveringstid i tilfælde af forsinkelser hos leverandører og transportører samt under travle perioder og ferier. I tilfælde af force majeure, såsom naturkatastrofer, strejker, krig eller andre uforudsigelige omstændigheder uden for vores kontrol, er KASAMI ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende levering, så længe force majeure-situationen varer.

KASAMI er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser i leveringen eller for leveringsproblemer, der skyldes fejl i den adresse, du har opgivet.

Fragtpriser:

GLS pakkeshop: 50,00 DKK 
GLS hjemmelevering: 85 DKK

Ovenstående priser gælder for pakker op til 5 kg.  

Ved afhentning hos pakkeshop er det dit eget ansvar at afhente din ordre inden for den oplyste tidsfrist. Hvis du ikke overholder fristen, sendes pakken tilbage til KASAMI, og du vil blive opkrævet et fragtgebyr på 50 kr. Det gælder også i forbindelse med gensendelse af din ordre eller fortrydelse af dit køb.

Vær derfor opmærksom på, at du ikke kan fortryde et køb ved at undlade at hente din pakke på det valgte afhentningssted.

Hvis du mod forventning ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere inden for 14 dage efter modtagelse (forlænget returfrist i forbindelse med julen).

Du foretager din retur på vores returportal her: 
return.shipmondo.com/kasami

Returfragt koster 50 kr., som betales ved oprettelse af returlabel i returportalen.

Du må gerne undersøge varen, ligesom du kunne i en fysisk butik. Men hvis varen er håndteret mere, end det er nødvendigt for at fastslå dens art og egenskaber, kan vi trække et beløb fra din refundering, der svarer til værdiforringelsen. Sørg for at pakke varerne omhyggeligt ind, så de ikke beskadiges under transporten.

KASAMI giver 14 dages fortrydelsesret på varer købt i vores webshop. Perioden regnes fra den dag, du modtager dine varer. Fortrydelse skal anmeldes til os på info@kasami.dk med dit ordrenummer.

Hvis du fortryder hele din ordre, tilbagebetaler vi hele købsbeløbet inklusiv den oprindelige leveringsfragt. Hvis du fortryder dele af din ordre, tilbagebetaler vi beløbet for den del af ordren, du returnerer. Vi refunderer ikke den oprindelige leveringsfragt ved delvis fortrydelse. Du skal selv betale for returfragten (omkostningerne ved at sende varen tilbage til os).

Du foretager din retur på vores returportal her (men skriv til os på info@kasami.dk først):
return.shipmondo.com/kasami

Returfragt koster 50 kr., som betales ved oprettelse af returlabel i returportalen.

Du må gerne undersøge varen, ligesom du kunne i en fysisk butik. Men hvis varen er håndteret mere, end det er nødvendigt for at fastslå dens art og egenskaber, kan vi trække et beløb fra din refundering, der svarer til værdiforringelsen.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen.

Vi følger købelovens reklamationsregler for varekøb, så du har 2 års reklamationsret. Det gælder dog ikke for skader ved forkert brug eller håndtering af produkterne, så vi anbefaler, at du sætter dig ind i, hvordan du bedst plejer og vedligeholder dine produkter (det står under hvert produkt her på webshoppen).

Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, skal du kontakte os hurtigst muligt på info@kasami.dk og informere os om problemet og sende et billede af den defekte eller forkerte vare, så vi kan finde den bedst mulige løsning. KASAMI vil dække fragtomkostningen for returneringen i et rimeligt omfang.

Vi tilbagebetaler alle beløb, vi har modtaget fra dig i forbindelse med din fortrydelse, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan dog vente med at tilbagebetale, indtil vi har modtaget de returnerede varer, eller du har dokumenteret at have sendt dem, alt efter hvad der sker først.

Når vi har modtaget din returpakke og kontrolleret, at varen er i orden, refunderer vi pengene til dig på samme betalingskort, som du anvendte ved købet.

I praksis går der typisk 2-3 hverdage, fra vi har modtaget din returpakke, til pengene refunderes, og herefter yderligere 1-3 bankdage, før du kan se det på din konto.

Det er vigtigt for os at yde den bedste service og tryghed, når du handler hos KASAMI. Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte os på info@kasami.dk.  

KASAMI er ejet af 
ASKGAARD
Klintevej 2
2970 Hørsholm
CVR 27533582
E-mail: info@kasami.dk