Handelsbetingelser

Nedenfor kan du læse vores handelsbetingelser, som er udarbejdet for at give dig en tryg og transparent købsoplevelse. Hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere hjælp, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.
 

Købsproces

Når du har gennemført et køb på hjemmesiden, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail med oplysninger om din ordre. Ordrebekræftelsen indeholder et overblik over dit køb, herunder varer, priser og leveringsoplysninger. Bemærk venligst, at din ordre først er endeligt bekræftet, når vi har godkendt din betaling og afsendt dine varer.
 

Priser og Betaling

Alle priser på vores hjemmeside er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms. Priserne er gældende på det tidspunkt, hvor du afgiver din ordre.

Du kan betale for dine varer ved hjælp af en række forskellige sikre betalingsmetoder, herunder VisaDankort, Mastercard og MobilePay. Vi bruger Nets, som er en meget sikker og pålidelig betalingsgateway, så dine betalingsoplysninger behandles sikkert og fortroligt.
 

Fragt og Levering

Leveringstider

Standard leveringstid 1-3 hverdage

Vi pakker dine varer så hurtigt vi kan og bestræber os på at levere til dig inden for 1-3 hverdage. Så snart vi har pakket din ordre, modtager du et track-and-trace nummer, så du kan følge din pakke under hele forsendelsen. 

Du skal dog være opmærksom på, at der kan forekomme længere leveringstid i tilfælde af forsinkelser hos leverandører og transportører samt under travle peak perioder, såsom Black Friday, jul og januarudsalg.

I tilfælde af force majeure, såsom naturkatastrofer, strejker, krig eller andre uforudsigelige omstændigheder, er KASAMI fritaget for et enhver ansvar eller forpligtelse. 

KASAMI er ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser i leveringen eller for leveringsproblemer, der skyldes fejl i den adresse, du har opgivet.
 

Leveringspriser

Vi sender pakker med GLS og leverer i hele Danmark.
Ved køb over 499,95 DKK tilbyder vi gratis levering. 

For køb under 499,95 DKK, kan du se vores fragtpriser her:

GLS pakkeshop: 49,00 DKK 
Levering til arbejdsplads: 62,00 DKK

Levering til privatadresse: 62,00 DKK  

Ovenstående priser gælder for pakker op til 5 kg.
  

Aftentning hos Pakkeshop

Ved afhentning hos pakkeshop er det dit eget ansvar at afhente din ordre inden for den oplyste tidsfrist. Hvis du ikke overholder fristen, sendes pakken tilbage til KASAMIs lager. I dette tilfælde vil du blive opkrævet de omkostninger, der er forbundet med returforsendelsen (fragten). Dette gælder også i forbindelse med genforsendelse af din ordre eller ved fortrydelse af dit køb.

Vær venligst opmærksom på, at du ikke kan fortryde et køb ved at undlade at hente din pakke på det valgte afhentningssted.
  

Returpolitik

Vi ønsker, at du skal være fuldt ud tilfreds med dit køb, og derfor tilbyder vi en fleksibel returpolitik. 
 

Returnering af Varer

Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere produkterne til os inden for 14 dage efter modtagelsen af dine varer. Julegaver kan returneres til og med d.15 januar 2024.

Du skal blot skrive en mail til os hurtigst muligt og sende den til info@kasami.dk, hvori du skriver, at du ønsker at returnere din pakke. Derefter sender vi dig en mail med instrukser herfor. Da vi gerne vil spare på papir, sender vi ikke returlabel med i pakken.. 

Bemærk venligst, at vi ikke returnerer fragten, og at varerne skal returneres i samme stand og emballage, som de blev modtaget i. 
 
Returvarer skal sendes til vores lager:
KASAMI Aps
Bransagervej 10

9490 Pandrup

Vi modtager kun varer, som sendes direkte til ovenstående adresse. Returvarer kan ikke sendes tilbage til pakkeshops. Når du ikke at afhente din pakke i pakkeshoppen inden for tidsfristen, bliver den automatisk sendt retur til os. Sker dette vil der blive modregnet et fragtgebyr på 49 kr.

Vi anbefaler, at du returnerer via vores returneringsportal, da dine varer i så fald vil være forsikret. 
 

Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler det fulde beløb for dit returneret køb, når vi har modtaget og behandlet de returnerede varer. Vi returnerer senest dit beløb 14 dage efter modtagelse, men vi tilstræber os selvfølgelig på at gøre det så hurtigt som muligt.

Beløbet tilbagebetales via samme betalingsmiddel, som blev benyttet ved købet. Bemærk venligst, at vi ikke refunderer fragtomkostningerne.
 

Returneringsbetingelser

Varerne skal returneres i samme stand, som de blev modtaget i. Det vil sige, at varen skal være uden brugsspor eller beskadigelser. Varerne skal derfor som minimum returneres i orginal emballage. 

Vi forbeholder os retten til at afvise returneringen, hvis varerne er blevet brugt eller beskadiget. Sørg derfor for at pakke varerne omhyggeligt ind, ligesom da du modtog dem, så de ikke beskadiges under transporten, da du selv vedhæfter for tranportskader ved returnering. Det er derfor meget vigtigt, at du sørger for, at varerne er pakket i forsvarligt emballage for at undgå beskadigelser.
  

Reklamation for Defekte eller Forkerte varer

Vi følger købelovens reklamationsregler for varekøb, hvilket vil sige, at du har 24 måneders reklamationsret. Dette gælder dog ikke for skader ved forkert brug/ håndtering af produkterne. Det anbefales derfor, at du altid sætter dig ind i brugshåndteringen af varerne.

Hvis du modtager en defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@kasami.dk og informere os om problemet. Det vil være en stor hjælp, hvis du sender et billede af den defekte eller forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og finde den bedst mulige løsning til dig hurtigst muligt. Vi vil i sådan et tilfælde dække fragtomkostningen for returneringen og sende dig returlabel.

Vi gør os selvfølgelig umage for at fikse problemet på bedst mulig vis og finde den bedste løsning for dig.
   

Refusionstidspunkt

Vi bestræber os på at tilbagebetale det fulde beløb for dine returvarer så hurtigt som muligt, og senest 14 dage efter modtagelsen af ​​de returnerede varer.

Vær opmærksom på, at refusionstidspunktet kan variere afhængigt af din betalingsmetode og bankens behandlingstid. 

Når vores lager har modtaget din returpakke og kontrolleret, at alt er i orden, refunderer vi pengene til dig på samme betalingskort, som du anvendte ved købet.

Bemærk dog, at der kan gå op til 2-3 hverdage fra vi har modtaget din returpakke til, at dine penge bliver refunderet. Herfra kan det tage op til 1-3 bankdage, før du kan se refunderingen på dit kontoudtog.

Vi forsøger altid at refundere dit køb så hurtigt som muligt.
 

Fortrydelsesret

Husk at du altid har en fortrydelsesret på 14 dage efter modtagelsen af dine varer. Hvis du beslutter dig for at annullere dit køb, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@kasami.dk. Vi sender derefter en e-mail med instrukser om, hvordan du kan printe din returlabel hos GLS.

Når vi har modtaget og behandlet dine returnerede varer, refunderer vi det fulde beløb til dig. Dog skal varerne være i samme stand, som da du modtog dem.

Vi håber, at vores returpolitik giver dig tryghed i dit køb. Du er altid meget velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål eller brug for yderligere hjælp. 💜
 

Kundeservice 

Det er meget vigtigt for os at yde dig den bedste service og tryghed, når du handler hos os. Hvis du har spørgsmål, bekymringer eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice på info@kasami.dk eller 42911263 inden for vores åbningstider, som er:

Mandag til fredag: 9 - 18 
Lørdag og søndag: 10 - 15 
Lukket: 24.-26. december, 31. december, 1. januar
 
Vi glæder os til at servicere dig! 💜
 

Ejendomsret

Indtil betalingen er fuldført, forbliver varerne KASAMIs ejendom. Hvis betalingen ikke er modtaget inden for den angivne frist, har KASAMI ret til at annullere ordren og inddrive eventuelle tab.

 

Tvister

Enhver tvist mellem KASAMI og kunden vil blive løst i henhold til dansk ret og ved de danske domstole.

 

Forbehold

KASAMI forbeholder sig ret til at annullere eller afvise en ordre, hvis der er mistanke om svigagtig adfærd eller anden form for misbrug af vores hjemmeside.
KASAMI ER NÆVNT I

Det Siger Vores Kunder På Trustpilot

Fremragende

4.7

/ 5

baseret på 37 anmeldelser

ENDELIG et professionelt, troværdigt web-firma

ENDELIG et professionelt, troværdigt web-firma, der FAKTISK LEVERER, som aftalt. TAK KASAMI 😘🌸😘!! (Jeg er SÅ træt af web-SVINDLERE) ENDELIG et professionelt, troværdigt web-firma, der FAKTISK LEVERER, som aftalt. TAK KASAMI 😘🌸😘!! (Jeg er SÅ træt af web-SVINDLERE) ENDELIG et professionelt, troværdigt web-firma, der FAKTISK LEVERER, som aftalt. TAK KASAMI 😘🌸😘!! (Jeg er SÅ træt af web-SVINDLERE)

Mega hurtig og god ekspedition

Mega hurtig og god ekspedition. Flotte produkter. Godt indpakket, så ingen skår i glæden, ved levering. Mega hurtig og god ekspedition. Flotte produkter. Godt indpakket, så ingen skår i glæden, ved levering. Mega hurtig og god ekspedition. Flotte produkter. Godt indpakket, så ingen skår i glæden, ved levering.

Fantastisk keramik til gode priser

Bestilte to müsliskåle og en salatskål i weekenden og fik dem med posten tirsdag. Beskrivelsen på hjemmesiden er rigtig god og grundig og alle tre dele lever fuldt op til mine forventinger. Bestilte to müsliskåle og en salatskål i weekenden og fik dem med posten tirsdag. Beskrivelsen på hjemmesiden er rigtig god... Bestilte to müsliskåle og en salatskål i weekenden og fik dem med posten tirsdag. Beskrivelsen på hjemmesiden er rigtig god og grundig og alle tre dele lever fuldt op til mine forventinger.

Jeg havde en meget positiv oplevelse med Kasami

Hjemmesiden er god og overskuelig. Jeg er meget glad for mine varer, som er super fine og i rigtig god kvalitet. Leveringen var hurtig, jeg modtog min pakke under to døgn efter jeg havde gennemført min bestilling (selv i den travle julehandel). Hjemmesiden er god og overskuelig. Jeg er meget glad for mine varer, som er super fine og i rigtig god... Hjemmesiden er god og overskuelig. Jeg er meget glad for mine varer, som er super fine og i rigtig god kvalitet. Leveringen var hurtig, jeg modtog min pakke under to døgn efter jeg havde gennemført min bestilling (selv i den travle julehandel).

Flot keramik, hurtig levering, god service,

Flot keramik, hurtig levering og god service. Alt levede op til mine forventninger. Jeg vil bestemt anbefale KASAMI og købe hos dem igen. Flot keramik, hurtig levering og god service. Alt levede op til mine forventninger. Jeg vil bestemt anbefale KASAMI og købe... Flot keramik, hurtig levering og god service. Alt levede op til mine forventninger. Jeg vil bestemt anbefale KASAMI og købe hos dem igen.

Fremragende kommunikation omkring levering

Fin kommunikation omkring levering. Hurtig og effektiv levering. Varerne lever helt op til vores forventninger, og hjemmesiden gjorde det let at vurdere stil, farve og funktion. Fin kommunikation omkring levering. Hurtig og effektiv levering. Varerne lever helt op til vores forventninger, og hjemmesiden gjorde det let... Fin kommunikation omkring levering. Hurtig og effektiv levering. Varerne lever helt op til vores forventninger, og hjemmesiden gjorde det let at vurdere stil, farve og funktion.

Skøn keramikshop med smukke produkter

Super skønne produkter fra KASAMI. Levede fuldt ud op til hjemmesidens produktbilleder. Leveringen gik som smurt, og jeg modtog min pakke inden for et par dage uden besvær. Jeg kan kun anbefale KASAMI, og det er bestemt ikke sidste gang, jeg handler i deres shop. Super skønne produkter fra KASAMI. Levede fuldt ud op til hjemmesidens produktbilleder. Leveringen gik som smurt, og jeg modtog min... Super skønne produkter fra KASAMI. Levede fuldt ud op til hjemmesidens produktbilleder. Leveringen gik som smurt, og jeg modtog min pakke inden for et par dage uden besvær. Jeg kan kun anbefale KASAMI, og det er bestemt ikke sidste gang, jeg handler i deres shop.

Super god service!

Super god service! Jeg havde bestilt en kande til en gave, da den kom var der desværre en flænge ved hanken. Meget hurtigt efter jeg havde sendt en mail, fik jeg svar om at jeg kunne få en ny kande sendt og et gavekort. Virkelig god og hurtigt hjælp af Mira! Super god service! Jeg havde bestilt en kande til en gave, da den kom var der desværre en flænge ved... Super god service! Jeg havde bestilt en kande til en gave, da den kom var der desværre en flænge ved hanken. Meget hurtigt efter jeg havde sendt en mail, fik jeg svar om at jeg kunne få en ny kande sendt og et gavekort. Virkelig god og hurtigt hjælp af Mira!

Unikt, håndmalet keramik

Top kvalitets produkter

Rimelige priser

Sikker betaling - Mobilepay og kreditkort

Hurtig og sikker levering med GLS

14 dages fuld fortrydelsesret